Descriptif du poste: Rattaché(e) à la direction et au sein d'une équipe de 6 collaborateurs , vous aurez pour principale mission de garantir la réponse aux attentes des clients via la vente des produits sur le site  e-commerce du groupe et de nos partenaires marketplace: * Gestion de la relation client à travers les marketplace ( amazon, maison du monde, la redoute...) * Saisir et suivre des commandes dans ERP ainsi que leurs livraisons * Responsable de la qualité des prestataires - transporteurs * Gestion du SAV clients à travers un logiciel de réponses e-desk / traitement par mail * Gestion des remboursement et Bons d'achat * Relancer  les clients sur les "paniers abandonnés" sur le site.  Profil recherché: Titulaire d'un diplôme supérieur commercial, vous appuyez votre candidature sur une expérience significative et réussie en gestion de la relation client. Doté·e d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail collaboratif indispensable à la synergie entre le service client et les départements clés (logistique, marketing, achats). Votre autonomie, votre capacité d'analyse et votre goût pour les défis vous permettent de traiter chaque situation avec efficacité et réactivité. * Lieu : Le Pré-Saint-Gervais - 93 (Métro 5 - Hoche)  * Rémunération : 30K € brut annuel + avantage groupe  (mutuelle, transport, ordinateur portable) * Type de contrat :  CDI Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, une équipe  fun, agile et polyvalente,  adressez votre candidature et/ou contactez Christelle pour en discuter.