Descriptif du poste: Notre client est une entreprise spécialisée en plomberie et génie climatique qui a connu un développement rapide. Certifiée ISO 9001, 14001 et 45001, Qualibat et de qualification professionnelle « Travaux d'art », elle figure ainsi parmi les grands noms de la profession. Les Missions : Planification et optimisation des tournées de techniciens itinérants selon les priorités et contraintes terrain Coordination des interventions avec les clients et les équipes techniques Suivi en temps réel des interventions et gestion des aléas (retards, replanifications, urgences) Transmission des ordres de mission et des informations nécessaires aux techniciens Analyse des anomalies et proposition d'actions d'amélioration Gestion des besoins en pièces de rechange en lien avec les interventions Communication régulière avec les responsables de secteur sur l'avancement des activités Profil recherché: Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire (planification, coordination d'interventions) Expérience dans le secteur BTP obligatoire Expérience en génie climatique ou plomberie fortement appréciée Bonne maîtrise des outils de planification et de gestion des interventions Sens de l'organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités Bon relationnel, aisance dans la communication avec les équipes terrain et les clients