VPauto recrute son/sa futur(e) Assistant(e) Gestion des Réclamations - Relation Client Après-Vente Depuis plus de 40 ans, VPauto est un acteur incontournable de la vente aux enchères de véhicules d'occasion. Notre passion pour l'automobile et notre exigence de qualité nous placent parmi les leaders du secteur. Aujourd'hui, nous renforçons notre équipe Relation Client Après-Vente et recherchons un(e) Assistant(e) Gestion des Réclamations prêt(e) à relever le défi avec rigueur, réactivité et sens du service. Votre mission, si vous l'acceptez : Garantir un traitement fluide et efficace des réclamations clients, en lien avec nos prestataires, nos équipes internes et notre direction. Vos responsabilités : * Piloter les échanges avec notre prestataire en charge des garanties * Suivre les dossiers en cours et veiller au respect des délais et des engagements * Contribuer à l'évolution des Conditions Générales de Vente * Gérer les dossiers hors périmètre et coordonner les annulations/remises en vente * Collecter et analyser les indicateurs de performance * Identifier les leviers d'amélioration et optimiser les délais de traitement * Suivre les dossiers pris en charge par les assurances * Être un appui opérationnel pour la Direction Juridique Profil recherché : * Vous avez le sens du détail et une vraie capacité d'analyse * Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, etc.) * Vous avez une affinité avec le secteur automobile * Vous savez garder votre calme, même quand les dossiers s'accumulent * Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit (l'anglais est un plus) Ce que nous offrons : * Un CDI à temps plein, en présentiel, 35h/semaine * Une rémunération entre 24.5 et 27K€ brut/an sur 13 mois, selon profil * Une prise de poste prévue le 22 septembre 2025 L'aventure vous tente, rejoignez-nous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 500,00€ à 27 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel