Rejoignez Adepem et participez à l'économie circulaire ! Depuis plus de 40 ans, Adepem est une entreprise familiale spécialisée dans la vente de pièces détachées. Notre mission : prolonger la durée de vie des appareils et réduire les déchets en facilitant la réparation plutôt que le remplacement. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente pour notre équipe. Votre rôle Véritable lien entre nos clients et l'entreprise, vous gérez les demandes après-vente, conseillez sur les produits et contribuez à la qualité de service qui fait notre réputation. Vous collaborez également avec notre équipe digitale pour enrichir et fiabiliser notre base de données produits. Vos missions * Accueillir et accompagner nos clients (site internet, marketplaces, téléphone, magasin) * Gérer les questions liées aux commandes, livraisons, retours ou demandes de devis * Élaborer des propositions adaptées et assurer un suivi de qualité * Participer à l'amélioration et à l'enrichissement de notre base produits * Traiter les remboursements et assurer la satisfaction client au magasin de Paris Profil recherché * Expérience en relation client et/ou vente, idéalement dans l'électroménager ou les pièces détachées * Aisance relationnelle, sens du service et capacité à résoudre les problèmes * Organisation, rigueur et goût du travail en équipe * Curiosité et envie de contribuer à l'économie circulaire Ce que nous offrons * Un environnement familial, humain et dynamique * Un secteur en pleine mutation, au cœur de la réparation et du développement durable * Une équipe passionnée et solidaire, qui valorise l'initiative et l'autonomie Envie de donner du sens à votre expérience client et de rejoindre une entreprise qui place la réparation au centre de son ADN ? Envoyez-nous votre CV et quelques mots sur vos motivations ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Question(s) de présélection: * Pouvez-vous vous présenter et nous dire pourquoi vous souhaitez travailler chez Adepem ? Lieu du poste : En présentiel