Télévendeur H/F Rattaché au Directeur Commercial, vous jouerez un rôle central dans le développement et la fidélisation de notre clientèle professionnelle. Véritable relais entre nos clients et l'entreprise, vous contribuez à la performance commerciale et à la satisfaction client. A ce titre, vous avez pour principales missions de : Contacter régulièrement les clients et prospects par téléphone et/ou mail afin de présenter les produits, recueillir leurs besoins Traiter les appels et demandes entrantes, conseiller les clients et répondre à leurs questions. Prendre et enregistrer les commandes dans notre système de gestion en veillant à la fiabilité des informations. Proposer de manière proactive des ventes additionnelles, des promotions ou nouveautés pour dynamiser le chiffre d'affaires. Assurer le suivi des commandes en coordination avec l'équipe logistique, jusqu'à la livraison. Gérer les objections, négocier si nécessaire et traiter les réclamations de premier niveau. Créer et entretenir une relation commerciale durable et de confiance avec chaque client. Participer activement à la vie de l'équipe : réunions commerciales, briefings, challenges et suivi des retours clients. Remonter les informations terrain utiles au développement de l'activité,... Référence de l'offre : cshopnm4wh ** PROFIL ** De formation commerciale ou avec une première expérience en vente, vous êtes à l'aise au téléphone et avez un vrai sens du service client. Dynamique, rigoureux et organisé, vous savez travailler avec des objectifs tout en maintenant une relation de confiance avec vos interlocuteurs. La connaissance du secteur agroalimentaire ou des circuits professionnels (CHR, épiceries, grossistes, GMS) serait un plus, mais c'est avant tout votre motivation et votre engagement qui feront la différence. ** L'ENTREPRISE ** Premier groupe industriel agro-alimentaire des Antilles-Guyane, le Groupe Antilles-Glaces est spécialisé dans la production et la distribution de crèmes glacées, de produits laitiers frais, de boissons gazeuses, de jus de fruits, de bières, de confitures et de fruits et légumes (4ème gamme). Présent sur le marché des Antilles-Guyane et à l'export, le groupe possède 8 usines et 9 plateformes logistiques implantées en Martinique, Guadeloupe, Guyane et en France Métropolitaine. Dans le cadre d'une réorganisation, nous recherchons pour l'une de nos filiales, un télévendeur H/F afin de renforcer notre service commercial.