Description du poste : Je recherche, pour l'un de mes clients , un Technicien HD N2 Missions:***Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs (matériel, logiciels, réseaux). * Diagnostiquer et résoudre les incidents ou escalader vers les équipes concernées. * Gérer les tickets d'incidents dans un outil dédié, effectuer des mises à jour et rédiger des rapports d'intervention * Répondre aux sollicitations téléphoniques et mails, création de tickets sous GLPI * Intervention en PMAD de N1 et N2 afin de faire de la résolution d'incidents * Tests de procédures client. Démarrage : début mars (la validation des profils se fera avant le 14 février) Durée : Longue mission Salaire : 25-27k (selon profil) Localisation : Paris 16e Description du profil : Prérequis :***L'orthographe et la qualité rédactionnelle sont exigés par le client * Bon savoir être * Autonome et rigoureux * Pas de nécessité d'habilitation * Environnement Windows, Office 365 * Profil ayant minimum 2 ans d'expérience sur de l'HD