Au sein de la plateforme téléphonique, vos principales missions sont les suivantes : * Accueillir, conseiller, de façon personnalisée, les demandes d'informations et de conseil des adhérents ; * Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement ; * Commercialiser les solutions adaptées en termes de produits et de services, établir les devis, assurer leur suivi et faire signer les contrats aux adhérents et/ou prospects ; * Traiter les réclamations ; * Renseigner le logiciel de gestion afin d'historier les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier. Les postes, basés à Montreuil (93), sont à pourvoir rapidement. Titulaire d'un Bac+ 2 dans le secteur de la banque, assurance ou du commerce, vous justifiez d'une première expérience réussie en banque ou assurance, ou encore sur de la vente à distance. Vous êtes attiré par l'environnement mutualiste et êtes reconnu pour votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre réactivité.