POSTE : Chargé de Comptes et Indemnisation H/F DESCRIPTION : Gestion des comptes clients - Gérer et développer un portefeuille de clients existants - Analyser les besoins des clients et proposer des solutions d'assurance adaptées - Assurer le suivi commercial et la fidélisation du portefeuille - Répondre aux demandes de modifications de contrats (avenants, résiliations, renouvellements) - Participer aux actions commerciales et de prospection Gestion des indemnisations et sinistres - Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres - Analyser les garanties contractuelles et évaluer la recevabilité des dossiers - Instruire les dossiers d'indemnisation en lien avec les experts et les prestataires - Suivre les dossiers sinistres de l'ouverture jusqu'à leur règlement Informer et accompagner les assurés tout au long du processus - Rémunération attractive : fixe entre 28 000 € et 35 000 € brut annuel selon expérience - Variable annuel sur objectifs - Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% - Télétravail possible 2 jours/semaine après période d'intégration - Formation continue et perspectives d'évolution au sein du groupe - Environnement de travail bienveillant et collaboratif PROFIL : Formation & expérience - Bac +2 minimum en assurance, banque, gestion ou équivalent (BTS Assurance, licence pro) - Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en assurance ou mutuelle - Connaissance des produits IARD, prévoyance ou santé appréciée Compétences techniques - Maîtrise des outils de gestion de contrats et sinistres (Salesforce, Guidewire ou équivalent) - Bonne connaissance du droit des assurances et des procédures d'indemnisation - Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word, messagerie) Qualités personnelles - Excellent sens du relationnel et de l'écoute client - Rigueur, organisation et sens du détail - Réactivité et capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie - Esprit d'équipe et autonomie