Description du poste : Nous recherchons des agent(e)s en charge de la qualité de service pour rejoindre notre équipe Missions Principales : Accompagner les nouveaux agents d'accueil dans leur intégration : Faciliter leur adaptation au sein de l'aéroport en leur fournissant les informations nécessaires sur les procédures et les normes en vigueur. Transmettre aux nouveaux agents toutes les consignes et protocoles liés à leur mission, incluant les procédures de sécurité et de service client. En charge du respect de la conformité et de la qualité selon les attentes du client Description du profil : Assiduité - Ponctualité Capacité à transmettre des savoirs et être pédagogue Capacité à travailler en équipe Sens de l'observation