L'Urssaf Bourgogne recrute un(e) conseiller(e) offres de services en CDD de 3 mois « À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail ». MISSION/ ACTIVITES Vous assurerez vos missions sur un plateau multimédia inter régional. Vous contribuerez à la gestion des comptes et au recouvrement des cotisations en assurant la réponse de front office aux cotisants. Vos principales missions seront les suivantes : . Assurer la réponse téléphonique des cotisants pour les renseigner sur la situation de leur dossier, leurs droits, leurs obligations, et les orienter si nécessaire vers les services compétents. . Conseiller et orienter les cotisants sur des offres de service et des services dématérialisés adaptés. . Réaliser des mises à jour sur les dossiers des cotisants, selon un mode opératoire et des procédures spécifiques. COMPETENCES . Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique client (environ 70 appels/jour), vous avez le sens du service. . Une formation est dispensée à la prise de poste, aussi, vous êtes en mesure de vous investir pleinement dans l'apprentissage nécessaire afin de garantir une réponse de qualité . Vous possédez des capacités d'écoute et de reformulation pour mieux répondre et orienter vos interlocuteurs. . Vous êtes à l'aise dans la navigation sur les bases documentaires qui vous permettront de trouver les informations utiles au traitement des demandes. . Vous maitrisez impérativement l'outil informatique. . Vous êtes en capacité d'appliquer rigoureusement des procédures standardisées . Doté d'un bon sens relationnel, vous savez travailler en équipe et établir des relations constructives avec vos interlocuteurs. . Vous possédez le sens de la confidentialité. FORMATION / EXPERIENCE Une première expérience professionnelle de 3 mois dans la relation téléphonique, idéalement sur des appels entrants, est exigée RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES . Rémunération mensuelle de 1917,57 euros brut et des titres restaurants . Mutuelle d'entreprise intéressante . Dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet pour faciliter la prise en main de votre poste . Conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs . Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressante (ex : Prime de garde d'enfant ). CONDITIONS PARTICULIERES Travail sur une plateforme téléphonique - poste informatique à double écran + port de casque audio Sélection des dossiers sur CV et lettre de motivation personnalisée Les entretiens se dérouleront le 27 août 2025 en présentiel. Le poste est à pourvoir le 08 septembre 2025 Postulez directement sur le site du recruteur