Conseiller Clients (H/F) 87 - COUZEIX
Offre n° 196CDWM
Conseiller Clients (H/F)
87 - COUZEIX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 août 2025
SAY TOUT COM recrute des Conseillers Clients (F/H) - Prise de poste le 01/09/2025 Rejoignez notre Centre de Relation Clients pour le compte de notre client principal, leader mondial des appareillages électriques. Votre rôle : être l'interlocuteur privilégié d'une clientèle professionnelle et particulière, au sein d'un service clients dynamique. En tant que Conseiller(e) Clients au sein de nos équipes, vous êtes l'ambassadeur de nos clients et vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec les clients. Vos missions principales : - Gérer les appels entrants avec professionnalisme, empathie et efficacité. - Identifier les besoins, informer, dépanner et détecter des projets. - Assurer le suivi administratif des demandes (courriers, emails.). - Contribuer à la qualité du service client et à son amélioration continue. - Réaliser des appels sortants lorsque nécessaire à l'activité. Votre profil : - Une expérience en relation client ou vente (à distance) est un atout. - Excellente communication orale et écrite en français. - Sens du service, écoute active, esprit commercial. - Aisance avec les outils informatiques. - Adaptabilité dans un environnement de production exigent. Accompagnement à la prise de poste : À votre prise de poste, vous bénéficierez d'une formation sur site, dans le domaine de la Relation Client ainsi que sur les produits/services et l'environnement de notre client (formation de 3 semaines). De plus, vous serez accompagné(e) par un tuteur et l'équipe d'encadrants. Engagements : - CDD 6 mois minimum (35 h/semaine, du lundi au vendredi, plannings rotatifs, établis à l'avance sur une plage horaire 08h00-18h00). - Salaire : 1 806,22 € brut mensuel + 3.5 % de prime mensuelle (temps de pause rémunéré). - Salaire évolutif selon conditions conventionnelles (Convention Prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire, IDCC 2098), et politique salariale interne. - Télétravail partiel possible après autonomie (ancienneté 6 mois). - Avantages : mutuelle intéressante, 50 % de prise en charge de votre abonnement transport, avantages CSE (chèques vacances, réductions culturelles & sportives, billetterie), parking privé avec bornes électriques. - Formation complète (3 semaines) et accompagnement par un tuteur. Poste basé à Couzeix (proche Limoges, Nouvelle-Aquitaine) - Open-space convivial, salles de pause et déjeuner à disposition. Les étapes du recrutement : - Candidature à envoyer via notre page Carrière Indeed. - Premier contact téléphonique avec le service des Ressources Humaines. - Réalisation d'un test orienté personnalité, motivation et capacité de raisonnement. - Réalisation d'un entretien physique avec un encadrant et le Responsable R.H. (éventuels tests écrits et mise en situation téléphonique).
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail par roulement - Salaire
- Salaire de 1 806.22 euros mensuel
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Commerce - BTS-DUT Commerce / Relation Clients
Compétences
- Assurer la confidentialité des informations clientCette compétence est indispensable
- Bureautique et outils collaboratifsCette compétence est indispensable
- Capacité d'adaptationCette compétence est indispensable
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
- Principes de la relation clientCette compétence est indispensable
- Créer une relation de confiance
- Gestion de la relation client (CRM)
- Identifier, traiter une demande client
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Techniques commerciales
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de contrôle de soi
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Employeur
SAY TOUT COM
50 à 99 salariés
CENTRE DE RELATION CLIENT.Nous recherchons, pour notre Centre de Relation Clientèle, des Conseillers Clientèle (H/F) actifs de notre démarche clients tournée vers l'échange, le professionnalisme, l'interactivité. Notre engagement premier est la satisfaction de nos clients dans un souci de qualité optimale des solutions proposées
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