Le poste : La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, ESN d'envergure nationale, un INGENIEUR SUPPORT N3 (REFERENT) pour apporter son expertise Windows et jouer un rôle de référent au sein de l'équipe exploitation dédiée à un client, acteur clé du secteur de la Défense, où la rigueur, la sécurité et la performance sont primordiales. Poste à pourvoir en CDI directement à Guyancourt (78). Au sein de l'équipe technique de notre client, vous serez le point de contact et l'expert de référence sur les problématiques systèmes complexes. Votre rôle sera essentiel pour garantir la disponibilité et la performance des infrastructures critiques utilisées dans un contexte de hautes exigences opérationnelles. Vous collaborerez étroitement avec les chefs de projet, les architectes et l'ensemble des équipes support pour assurer la continuité de service et un haut niveau de qualité opérationnelle. Rattaché au responsable infrastructure, vous serez le contact privilégié pour les sujets opérationnels du domaine Windows/Linux. Dans ce cadre, votre rôle s'articulera autour des missions suivantes : Superviser l'exécution des plans de production et assurez leur bon déroulement. Résoudre les incidents N3 (diagnostic avancé et solutions correctives) dans le respect des SLAs, assurer la continuité de service Apporter votre expertise et accompagner les équipes N1/N2 dans la résolution Identifier l'origine des problèmes et définissez des actions pérennes Proposer et implémenter des améliorations de performance et de stabilité. Contrôler la conformité des procédures et intervenir en cas de besoin Assurer la disponibilité, la performance et la maintenance des systèmes Effectuer une veille technologique et proposer des améliorations Contribuer à la mise à jour documentaire et à l'appropriation des outils ITSM. Les avantages : Convention Syntec Intéressement, participation CSE Prime vacances Mutuelle, loisirs Profil recherché : Diplômé Bac+5 en informatique orienté système/réseaux/sécurité, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (système, virtualisation et stockage) et vous maîtrisez les environnements techniques associés (Windows/Linux, VMware, sauvegarde.). Une bonne compréhension des processus ITIL et de la gestion via ITSM sera nécessaire pour être rapidement opérationnel sur ce poste. Orienté service client, vous collaborez efficacement en équipe, tout en gérant vos responsabilités avec autonomie, rigueur et réactivité. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer aisément avec différents interlocuteurs et à rédiger une documentation claire. Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière au sein d'un environnement stimulant et collaboratif et vous enrichir de nouvelles compétences/responsabilités ? Envoyez-vous vite votre candidature ! Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter ce poste et notre client en détails Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.