Notre agence, experte dans les métiers de la relation client, recherche un(e) Customer Assistant quadrilingue Espagnol/ Italien ou portugais /anglais pour le compte d'un acteur majeur de l'assistance. Votre mission ? Apporter soutien et réconfort aux clients en situation de sinistre, en France comme à l'international. Véritable pilier du service, vous identifiez leurs besoins et activez les prestations prévues au contrat, avec un seul objectif : leur entière satisfaction. Après une formation complète, vous serez en charge de : Répondre aux appels entrants et collecter les informations essentielles, Accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties, Déclencher les prestations d'assistance via nos outils, selon les conditions contractuelles, Assurer le suivi des opérations en coordination avec nos équipes en France et à l'étranger. Organisation du temps de travail : Formation assurée de deux semaines de 9h à 17h00 Plages horaires de 6h à 23h30, du lundi au dimanche, 2 week-ends travaillés par mois, (Majorés) Télétravail possible après montée en compétences. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, dynamique et bienveillant, où chaque situation est une occasion de faire la différence. Poste basé à Lyon 3e arrondissement Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs : Participation / Intéressement / Actionnariat Plan d'Epargne Enterprise et PERCO Couverture santé et prévoyance complète Produits d'assurance banque préférentiels Politique parentale avantageuse Télétravail Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% Comité d'entreprise. ATTENTION / Poste à pourvoir à partir du 13 octobre 2025 Processus de recrutement : 1. Entretien visio en agence 2. Premier échange téléphonique avec le manager 3. Test de langues par téléphone avec la société 4. Entretien physique avec la société et double écoute Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence : vous êtes impliqué(e), à l'aise à l'oral, curieux(se) et avez le goût du travail en équipe. Vous parlez couramment Espagnol/ Italien ou portugais /anglais , à l'écrit comme à l'oral Vous maîtrisez les outils informatiques Vous avez le sens du service, de l'empathie, de la rigueur, et savez gérer plusieurs tâches à la fois, même en situation de stress Une première expérience dans la relation client est un véritable atout Envie de contribuer à des moments qui comptent pour nos clients ? Rejoignez une équipe soudée où l'humain est au cœur de chaque action !