DESCRIPTIF DU POSTE: -Délivre les prises en charges des prestations principales individuelles en adéquation avec la règlementation et les procédures applicables, - Assure la gestion et le suivi des prises en charge, - Accompagne et conseille le retraité ou sa famille dans les démarches de demande d'aides, - Gère les demandes des retraités ou des partenaires en tenant compte des objectifs, moyens, échéances et contraintes, - Rédige des courriers simples à destination des différents interlocuteurs, - Entretient des relations techniques avec les services de la CGSS et ses partenaires, - Assure les interventions téléphoniques : informe, oriente, et conseille, les personnes âgées et les partenaires, - Traite et gère les relations écrite et téléphonique. COMPETENCES: - Sens de l'organisation, - Rigoureux, organisé, méthodique et autonome, - Sens des relations humaines et de la collaboration avec la hiérarchie, les collaborateurs et les différents services partenaires, - Bon relationnel et esprit d'équipe, - Sens de la communication, - Capacité d'analyse et de synthèse, - Maîtrise d'outils de bureautique, - Faculté d'adaptation, - Respect de la déontologie, de l'éthique, de la confidentialité et du secret professionnel.