Hôtel 4 étoiles idéalement situé sur le sillon à Saint Malo (H/F) Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe en CDI. Vous serez épaulé(e) par notre équipe déjà en place. Vos missions : - Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique de l'établissement. - Vérifie les garanties et les réservations des clients. - Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations à ses collègues. - Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations. - Tient, vérifie et contrôle sa caisse. - Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction. - Renseigne les clients sur les informations touristiques. - Met en place les tâches confiées par sa hiérarchie. - Assure les tâches administratives et les procédures en fonction du shift - Gère le planning des chambres. - Prépare le planning ménage - Fait les caisses - Renseigne sur les disponibilités pour les groupes et suit le process - Assure ponctuellement la prestation bar - Contrôle les chambres - Shift matin et soir Salaire en fonction de l'expérience Poste non logé Connaissance du logiciel FOL'S serait un plus Savoirs : Accueillir, orienter et renseigner le client Effectuer le suivi des réservations, de la facturation Traiter une demande client faire preuve de rigueur, de précision, du détail Faire preuve de réactivité Aime travailler en équipe Etre organisé(e) Faire preuve d'adaptabilité