Offre n° 196CZQC
Écoutant social / Écoutante sociale 115 (H/F)

Publié le 05 août 2025

Professionnel de l'Association des Amis de Jean Bosco, membre de l'équipe pluridisciplinaire du SIAO, l'écoutant 115 est le premier interlocuteur des personnes sollicitant le numéro d'urgence. Il participe à la construction du parcours des personnes avec qui il est en lien direct au quotidien. Vos Missions : Accueil téléphonique de la ligne 115, destinée à répondre à toute situation d'urgence sociale - Ecouter, informer et orienter les appelants après une évaluation sociale de la situation - Informer les usagers et partenaires sur le dispositif d'accueil et d'hébergement - Utiliser rigoureusement les logiciels liés à la mission Votre Profil : Maîtrise de soi et qualité personnelle de disponibilité et d'écoute Capacité à prioriser à partir d'informations complexes Connaissance des dispositifs de lutte contre l'exclusion Appétence au travail en équipe et en réseau Poste à pourvoir : dès que possible Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV accompagné d'une lettre de motivation

Type de contrat

CDD - 15 Jour(s)
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail le dimanche

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

CCNT du 15.03.1966

Profil souhaité

Expérience

6 Mois - Accueil Hébergement InsertionCette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent Accompagnement éducatif et social - Travailleur social Cette formation est indispensable

Compétences

Maîtrise des outils informatiquesCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter, renseigner un public
Circuits d'hébergement d'urgence
Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
Mener un entretien, une interview, une audition
Relayer de l'information
Techniques de communication orales, écrites et numériques

Langue

Anglais

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Employeur

AMIS DE JEAN BOSCO

Rejoindre l'AAJB c'est œuvrer au service des personnes en situation de vulnérabilité pour leur permettre d'être acteur de leur vie. C'est être acteur d'une société solidaire et inclusive. C'est intégrer un collectif engagé, porteur de valeurs humaines fortes. C'est aussi cultiver et développer ce pouvoir d'agir pour donner un sens à son engagement et s'ouvrir sur de nouvelles perspectives aujourd'hui incontournables, mais riches.