Vous êtes un acteur H/F de la sécurité de nos clients (particuliers et professionnels). Vous prenez en charge le traitement des alarmes et les appels en provenance de nos abonnés au centre de télésurveillance. Vos missions : - Assurer la réception et l'acquittement des alarmes dans les meilleurs délais possibles - Traiter les alarmes dans le respect des procédures mises en place et des consignes des abonnés - Effectuer les levées de doutes audio-vidéo - Renseigner dans l'outil informatique le détail des traitements et des événements constatés - Déclencher et suivre les demandes d'interventions auprès de nos partenaires, services de secours et forces de l'ordre - Traiter les absences de tests et alarmes techniques en provenance des systèmes d'alarme - Valider les essais des nouveaux raccordements Vos qualifications : - Vous êtes titulaire d'une autorisation d'exercer délivrée par le CNAPS, portant la mention « Agent de télésurveillance » ou vous souhaitez vous inscrire dans une démarche de formation et d'obtention de cette autorisation d'exercer. - Vous avez la capacité de travailler en vacations (jours, nuits, week-end, jours fériés) - Vous maîtrisez le français écrit et oral, et êtes à l'aise avec l'outil informatique - Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail d'équipe. Horaires en 3x8 : 4h-12h, 12h-20h, 20h-4h Ce que nous vous proposons : - Salaire : base 1850€ + diverses primes et majorations - Un contrat en CDI dans une PME innovante avec des valeurs de responsabilité, - Un accompagnement personnalisé au début de votre contrat par un tuteur/tutrice - Un 13ème mois - Un panier repas de 5,38€ par jour ou de 7,10€ pour les horaires de nuit