MISSIONS PRINCIPALES - Assurer des missions administratives et d'accueil - Participer aux activités SAP - Appliquer les procédures de la sécurité et de la démarche qualité - Participer à la continuité de service et au développement de la résidence MISSIONS D'ACCUEIL - Accueillir et renseigner les clients (accueil physique et téléphonique) - Orienter les personnes vers le bon interlocuteur de la résidence - Vérifier l'identité des visiteurs le cas échéant - Distribuer la documentation - Etablir et transmettre à la direction des tableaux de bord mis à jour concernant le nombre de repas, les inventaires, les fiches prospects - Suivre le fonctionnement du système de téléassistance MISSIONS ADMINISTRATIVES - Gérer, facturer et encaisser une réservation temporaire - Gérer le courrier (arrivée/départ) et le distribuer - Enregistrer et transmettre les réclamations clients - Suivre les stocks - Rédiger et actualiser divers documents - Connaitre et utiliser l'outil de suivi client, facturation et planification GERER LES ACTIVITES SAP - Connaitre et appliquer la règlementation SAP/SAAD - Assistance administrative à domicile - Aider et accompagner les résidents dans leur démarche administrative - Etablir les devis pour des demandes ponctuelles - Assistance informatique et internet à domicile - Respecter les spécificités des clients - Aider à l'installation du matériel - Initier à la navigation internet et autre logiciel - Réaliser un pré-diagnostic par téléphone en cas de panne - Etablir des devis pour des demandes ponctuelles et les planifier - Commande livraison et traçabilité des prestations facturées APPLIQUER LES PROCEDURES DE SECURITE, D'HYGIENE ET DE LA DEMARCHE QUALITE - En cas d'assistance auprès des résidents , demander l'intervention des secours. - Appliquer les pratiques professionnelles de bientraitance dans ses activités quotidiennes - Connaitre, comprendre, respecter la politique qualité DOMITYS et les objectifs liés HORAIRES : - 30 heures hebdo avec 1 WE /2 travaillés (en demi-journée, ex samedi matin et dimanche après midi ou vice versa) - 1 jour de repos hebdomadaire fixe par semaine, avec 1 semaine à 24H et une autre à 36 heures simultanément SALAIRE : - Rémunération mensuelle brute de 1570,40€ - Avantages en nature des repas pris lors des jours de présence au restaurant , mutuelle VIVINTER et contrat de prévoyance AG2R ; tenues fournies et entretenues par l'entreprise Intégration au sein d'une équipe de 4 personnes , avec travail collaboratif pour l'accompagnement sur 2 semaines. DATE DE PRISE DE POSTE : 15 Septembre environ POUR CANDIDATER : CV + lettre de motivation obligatoire. Les dossiers de candidatures non complets ne seront pas étudiés.