Rattaché(e) à la Responsable ADV, vos missions seront les suivantes : - Suivre les assurances clients et les encours du secteur - Saisir les commandes - Suivre les préparations de commandes - Suivre les expéditions - Assurer le suivi commercial et démarchage téléphonique de certains clients Food service - Assurer le suivi clients en cas de problèmes - traiter les manquants (information aux clients et assurer le suivi interne) - Facturer les clients - Assurer le suivi des règlements et relancer les paiements clients - Gérer les avoirs - Faire les demandes de retours et les gérer administrativement - Informer la Logistique des retours à venir - Assister le responsable commercial Industries et RHF dans les préparations de missions, les préparations tarifaires, la gestion administrative des différentes opérations - Préparer et gérer l'envoi d'échantillons pour les clients et les prospects - Être le relai du responsable commercial Industries & RHF lors de ses déplacements - S'assurer du classement & archivage des contrats commerciaux - Assurer le remplacement des autres assistant(e)s ADV en cas de besoin (absences, surcroit d'activité ) - Elaborer, rédiger, appliquer toutes les procédures nécessaires au fonctionnement du service Le poste nécessite une bonne expression écrite et orale, un bon sens de la communication, un bon contact commercial et le sens de l'organisation.