VOS MISSIONS En tant que Responsable d'Agence, vous êtes le/la représentant(e) local(e) de la direction, garant de la performance globale de l'entité : pilotage opérationnel, développement commercial, animation de l'équipe et gestion financière. Pilotage de l'agence - Suivi de l'activité et des prestations techniques (qualité, délai, conformité) - Mise en œuvre du plan de charge, ordonnancement, priorisation - Optimisation des ressources humaines, matérielles et logistiques Management d'équipe - Encadrement hiérarchique de l'équipe technique (2-4 personnes, évolutif) - Recrutement, intégration et entretiens annuels - Suivi des compétences, plan de formation, évaluation Développement commercial - Réponses aux sollicitations clients, suivi des contrats, gestion des réclamations - Détection d'opportunités : extensions de mission, nouveaux clients - Développement : relations partenaires, acteurs publics/privés D. Pilotage financier et performance - Suivi du CA, des marges, et du budget agence - Production de tableaux de bord consolidés (KPI : délai, qualité, rentabilité) - Amélioration continue : analyse des écarts, mise en place de plans d'action - Proposer des améliorations des processus - Gérer de manière autonome le budget équipe (formation, équipement) Vous travaillerez avec des équipements de haute technologie dans des secteurs à forts enjeux : médical, nucléaire, défense, industrie et centres de recherche. VOTRE QUOTIDIEN - Rattachement direct : Direction - Management hiérarchique : Équipe contrôleurs - Autonomie totale sur périmètre opérationnel - Participation aux décisions stratégiques - Autorité opérationnelle sur planning et ressources Ce poste implique principalement du travail sur site avec déplacements occasionnels (10-20% du temps). Vos interventions se déroulent : - Au sein de nos locaux : Coordination équipe, planning, formation contrôleurs, interface clients - Chez nos clients : Accompagnement technique, évaluation contrôleurs, audits qualité - Sites industriels : Formation sur site, résolution de problèmes complexes, relation client COMPETENCES ET QUALITES RECHERCHEES Indispensables : - Excellent relationnel client et capacité de communication écrite - Capacités pédagogiques pour former et évaluer l'équipe - Adaptabilité aux environnements réglementés et contraints - Vision systémique et capacité d'optimisation des processus Atouts supplémentaires : - Expérience radioprotection : secteur nucléaire/médical (bonus d'intégration) - Qualité ISO 9001/17025 (laboratoires d'étalonnage) - Expérience sites sensibles (nucléaire, défense, installations critiques) - Connaissance secteur défense ou nucléaire - Expérience GMAO/ERP et outils de gestion opérationnelle Avantages : - Formation technique radioprotection intégralement financée - Véhicule de fonction pour déplacements professionnels - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Épargne salariale - Budget formation continue management Évolution salariale assurée selon performance et progression Pour postuler, envoyer CV + lettre de motivation répondant à ces 5 questions : 1. Expérience management : Décrivez votre expérience de management d'équipe technique (nombre de personnes, durée, résultats obtenus) 2. Gestion planning : Exemple concret de coordination de planning complexe multi-clients/multi-sites 3. Relation client : Situation où vous avez géré une réclamation ou urgence client avec succès 4. Motivation opérationnelle : Ce qui vous attire dans le pilotage opérationnel d'une équipe technique 5. Autonomie : Exemple de décision importante prise en autonomie et ses conséquences