Accueillir les clients en concession, les informer et assurer un suivi personnalisé Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux Proposer des forfaits d'entretien et assurer la vente additionnelle de produits et services Établir les factures et assurer la clôture administrative des dossiers clients Répondre aux demandes techniques et conseiller les clients lors de la livraison ou de la restitution du véhicule Commander les pièces de rechange sur le DMS Soumettre les dossiers de réparations sous garantie à Harmony auto France Remonter les informations techniques au responsable après-vente Renseigner de manière rigoureuse les interventions effectuées dans les systèmes internes Contrôler la conformité des véhicules (VN et VO) avant livraison Réaliser la préparation esthétique et technique des véhicules (PDI) Expliquer au client le fonctionnement du véhicule lors de la livraison Organiser et assurer la restitution des véhicules en fin de service Réceptionner les véhicules et établir un premier diagnostic (électrique, électronique, mécanique) Effectuer la maintenance préventive et curative sur les véhicules du réseau Intervenir en mobilité sur les sites dépourvus d'atelier dans le cadre du programme « Flying Doctor » Apporter des solutions techniques rapides et efficaces en lien avec l'équipe après-vente