Hiérarchiquement attaché(e) au responsable technique, votre principale mission sera d'assurer l'interface technique avec notre réseau de ventes français sur nos robots de tonte, et en particulier sur les produits de la marque SEGWAY. Plus en détails, vos missions seront les suivantes : - Résoudre les problèmes techniques et assurer le suivi des dossiers jusqu'à la résolution finale, - Assurer le service client sur un plan technique, - Être le garant(e) de la notoriété de la société par la maîtrise de son expertise technique, - Conseiller et garantir aux clients la meilleure réponse dans le cadre des opérations de SAV des produits de la gamme dont il/elle aura la charge, - Contribuer aux lancements des nouveaux produits. Volontaire, vous faites preuve d'une grande réactivité, d'autonomie et de rigueur. Vous apportez le conseil technique et les préconisations à nos clients en les guidant lors des opérations de maintenance et de réparations. Vous pourrez participer à l'analyse des demandes de garantie et suivez les affaires en cours. Vous intégrez notre équipe aux compétences techniques affirmées et participez à l'animation de la formation technique auprès de notre réseau. De formation technique type bac, vous disposez d'une expérience significative à un poste similaire. Des connaissances en robotique et/ou en matériels espaces verts associées à la maîtrise des techniques liées à la mécanique seraient un plus. Notions d'anglais techniques pourrait être un véritable atout. Votre relationnel, votre implication, ainsi que votre capacité d'analyse allié à votre curiosité vous permettront de réussir dans ce poste. À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.