Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle motivé(e) et organisé(e), qui aura à cœur de garantir la satisfaction de nos clients et de veiller à la bonne exécution des prestations. Vos missions : Gérer un portefeuille clients existants (suivi, fidélisation, développement) Assurer la coordination et le bon déroulement des prestations de nettoyage sur les sites Organiser et superviser les équipes d'agents sur le terrain Participer au recrutement, à la formation et à l'encadrement des agents de propreté Gestion des contrats et des pointages des heures effectuées Assurer le suivi qualité et sécurité sur les chantiers Gérer les réclamations et assurer un haut niveau de satisfaction client Participer au développement commercial de la zone confiée Profil recherché : Bac +2 minimum (BTS hygiène propreté environnement ou équivalent) Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du nettoyage industriel Bon relationnel, sens du service, rigueur et autonomie Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciel de planification) Permis B indispensable (déplacements réguliers sur les sites clients) Ce que nous proposons : Un environnement dynamique et humain Un poste avec des responsabilités variées Une rémunération attractive selon profil et expérience Véhicule de service + téléphone + ordinateur portable Pour postuler : joindre une lettre de motivation à votre CV (en objet : candidature - chargé(e) de clientèle)