Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un(e) CONSEILLER(E) CLIENTÈLE à Villeurbanne - 69100. Missions principales : - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients sur tous les canaux de communication. - Accompagner les clients dans l'usage de leur espace personnel. - Gérer les opérations liées au contrat de financement : changement d'adresse ou de RIB, report d'échéance, prolongation de contrat... - Assister le réseau de concessionnaires et les prestataires en assurant le traitement efficace de leurs demandes. - Identifier les opportunités commerciales et orienter les clients vers les services adaptés. - Participer à l'amélioration continue du service via des ateliers et projets internes. - Lieu : Villeurbanne - 69100 - Durée de contrat : jusqu'au 11/09/2025 - Modalité de salaire : Annuel - Salaire : 26 000EUR à 33 000EUR Description du profil recherché : - Formation Bac +2 ou Bac +3 validée. - Expérience minimum de 5 ans en relation client. - Excellent relationnel, sens de l'écoute et de la satisfaction client. - Très bonne communication écrite et orale. - Autonomie, force de proposition et persévérance. - Maîtrise des outils informatiques, agilité digitale.