Rejoindre AMS/Peters Surgical, c'est intégrer une structure dynamique et participer au développement d'une entreprise en pleine expansion. C'est pourquoi nous recherchons notre futur (e) Ingénieur/Ingénieure Support et Infrastructure Vos missions principales : En tant qu'Ingénieur Support et Infrastructure, vous jouerez un rôle clé dans le maintien, l'évolution et la sécurisation de notre infrastructure informatique. Vous apporterez un soutien technique de haut niveau aux utilisateurs, piloterez des projets d'amélioration, et contribuerez activement à la performance et à la résilience de nos systèmes. Support technique (2e/3e ligne) - Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques liés au matériel, aux logiciels, aux réseaux et aux systèmes. - Assurer un support efficace aux utilisateurs (en présentiel, à distance ou par téléphone), avec un fort sens du service. - Participer au déploiement et à la mise à jour d'équipements et d'applications pour renforcer la performance et la sécurité. Leadership de projets - Contribuer ou piloter des projets d'infrastructure et de sécurité IT. - Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour garantir le bon déroulement des projets. Amélioration continue - Proposer et mettre en œuvre des optimisations sur les systèmes existants. - Remettre en question les processus en place pour en améliorer l'efficacité et la qualité. - Rester en veille sur les évolutions technologiques et les bonnes pratiques du secteur. Documentation & gestion du changement - Produire et mettre à jour la documentation technique et opérationnelle. - Gérer les changements en respectant les politiques internes et les normes de conformité. _______________________________________ Profil recherché : Expérience confirmée en support de 2e/3e ligne, avec un rôle de référent technique ou de point d'escalade. Solide capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes. Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques. Sens du service, rigueur, et autonomie. Capacité à travailler en équipe, à prendre des initiatives et à gérer plusieurs sujets simultanément. Anglais courant (écrit et oral). Mobile et disposé(e) à effectuer des déplacements ponctuels sur d'autres sites du groupe