Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés dans le domaine de l'assurance et la banque, recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de l'Assurance, un Manager d'équipe h/f, dans le cadre d'un remplacement, au sein du service « Adhésion ». Date de début de contrat : septembre 2025 Missions : - Coordonner l'activité de votre équipe : pilotage quotidien pour permettre l'atteinte des engagements de service, suivi des indicateurs, organisation des ressources, gestion des reporting - Contrôler le bon déroulement des opérations du service : satisfaction client, respect des engagements de service, qualité, etc. - Participer à des projets d'entreprise et représenter son service/secteur dans divers comités et groupes de travail - Assurer avec votre équipe la relation avec nos partenaires afin de les accompagner et les informer, dans le cadre du traitement des dossiers clients et évolutions de process - Apporter conseil et soutien aux collaborateurs dans leur travail au quotidien, proposer les actions de formations individuelles ou collectives afin d'accompagner le développement des collaborateurs, fédérer et favoriser l'émulation autour des enjeux du service - Réaliser les actes managériaux RH (recrutement, évaluation.) - Apporter son appui technique dans son domaine d'activité auprès des membres de l'équipe et de son responsable -hiérarchique, Prendre directement en charge les dossiers opérationnels nécessitant une forte technicité, - Prendre part aux activités opérationnelles de l'équipe : apporter soutien et assistance, se positionner et décider sur les dossiers sensibles... Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné(e) pour une montée en compétences progressive. Profil : - Vous êtes issu(e) d'une formation de type bac+3 idéalement en Banque ou Assurance - Vous avez une expérience réussie en management (3 à 5 ans), dans le domaine de la banque, de l'assurance, ou au sein de structures de type middle-office et back office - Vous avez le sens du service et orientez vos actions vers la satisfaction clients et partenaires - Vous démontrez du leadership et savez fédérer un groupe autour d'un objectif commun, tout en tenant compte des individualités de chacun