Description du poste : Dans le cadre de votre contrat d'apprentissage, vous rejoindrez notre équipe de réception et participerez aux missions suivantes : Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée. Gérer les réservations et les check-in/check-out. Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels. Fournir des informations touristiques et des conseils sur les attractions locales. Traiter les demandes et les réclamations des clients. Assister dans certaines tâches administratives. Profil recherché : Vous préparez un diplôme en hôtellerie ou en gestion touristique. (BAC PRO OU BTS) Vous avez d'excellentes compétences en communication et une présentation soignée. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation. Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'autres langues est un plus. Vous êtes rigoureux, réactif et avez le sens de l'accueil. Ce que nous offrons : Une expérience concrète et enrichissante dans un environnement professionnel. Un encadrement et un suivi régulier par des professionnels qualifiés. Des opportunités d'évolution au sein de notre établissement. Une rémunération conforme aux dispositions légales du contrat d'apprentissage.