Vous souhaitez exercer une activité qui s'adapte à votre vie personnelle et vie professionnelle ? Rejoignez o2, n°1 des services à la personne ! L'équipe O2 Marne-la-Vallée recherche un(e) aide ménager(ère) polyvalent(e) pour assurer des interventions ménage et repassage du lundi au vendredi sur le secteur de Marne-la-Vallée :(Bussy-Saint-Georges, Lagny-sur-Marne Montévrain, Bailly-Romainvilliers, Chessy, Magny-le-Hongre, Serris, Coupvray, Esbly.) Vous jouerez un rôle important dans la satisfaction des clients de par votre expertise métier et votre capacité à garantir une continuité de service optimale. Vos principales missions : Assurer les suivis qualités terrain chez les clients suite aux prestations Gérer les insatisfactions en lien avec la qualité de la prestation Assurer les remplacements des intervenants Réaliser des formations sur des sujets spécifiques en lien avec la méthode O2 Reporter, analyser et débriefer à l'équipe agence les actions réalisées et à mettre en place en fonction de ses objectifs En tant qu'expert métier, vous serez amené à consacrer une partie de votre temps de travail à la montée en compétences de l'équipe terrain. Notre priorité est votre satisfaction, pour cela, O2 s'engage à vous proposer : Un contrat temps plein assuré Une voiture de fonction Prise en charge du temps d'intermission (Déplacement entre chaque client est considéré comme du temps de travail) Une rémunération du temps d'intermission Une adhésion à la mutuelle d'entreprise Un téléphone portable Une expérience du secteur constitue un plus mais n'est pas obligatoire. Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez O2, élue marque préférée des Français ! N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : marnelavallee@o2.fr