Missions - Mettre en œuvre la politique d'amélioration continue de la qualité et la gestion des risques en lien avec le projet d'établissement et en garantir le suivi (PACQ et PMS) - Accompagner, préparer et piloter la certification et les évaluations externes pour le Centre Hospitalier et les Etablissements Médico-Sociaux - Planifier et participer aux campagnes de recueil d'indicateurs internes et nationaux - Réaliser des évaluations internes : REX, EPP, patients traceurs, audit système .) - Travailler à renforcer la culture du signalement des évènements indésirables - Participer aux traitements et à l'analyse des évènements indésirables - Suivre et assurer la mise à jour de la gestion documentaire - Participer aux instances de l'établissement en fonction des ordres du jour - Participer aux groupes de travail au sein du GHT de la Sarthe - Assister les binômes médico-soignant responsable des processus et de thématiques Savoir-faire - Maitrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook et Power point), outils bureautique et d'Internet Qualités requises - Capacité d'adaptation, d'organisation, d'analyse et de synthèse - Capacité rédactionnelle - Diplomatie et discrétion professionnelle - Autonomie et sens des responsabilités - Disponibilité - Souci de transmission de l'information, sens de la collaboration Le service qualité est composé d'un technicien qualité et d'un adjoint administratif. Il est rattaché à la Direction des Soins de l'hôpital. Prérequis pour exercer le métier : Bac + 5 ou Bac + 3 avec une expérience d'au moins 3 ans Expérience hospitalière ou en clinique souhaitée (MCO - SMR - EHPAD) Expérience certification HAS souhaitée Connaissance du logiciel ENNOV fortement souhaitée Connaissance des référentiels HAS, Normes ISO (type 9001)