Depuis plus de 125 ans, les Galeries Lafayette sont une référence incontournable du commerce et de l'élégance à la française. Groupe emblématique du secteur de la mode, du luxe et de l'art de vivre, nous accueillons chaque année des millions de visiteurs à travers notre réseau de grands magasins, en France et à l'international. Entreprise en constante évolution, nous cultivons l'excellence du service, la passion du produit et l'audace de l'innovation. Nos équipes œuvrent chaque jour pour faire vivre à nos clients une expérience unique, en magasin comme en ligne, dans un univers alliant créativité, exigence et diversité. Rejoindre les Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe en mouvement, porteur de valeurs fortes, où chacun peut exprimer son talent et contribuer à une ambition commune : réinventer le commerce de demain. MISSIONS Rejoindre les Galeries Lafayette, c'est être le ou la garant-e du parcours client et de sa satisfaction. Concrètement : - Accueillir et accompagner les clients avec bienveillance - Développer le chiffre d'affaires par la vente de produits et services adaptés - Réaliser les encaissements - Gérer la surface de vente : merchandising, tenue des rayons, réassort - Garantir la fidélisation de la clientèle INFOS - Type de contrat : Alternance - Durée : 2 ans - Localisation : Toulouse - Rémunération : Selon la grille légale en vigueur - Offre en partenariat avec l'Ecole IGENSIA PROFIL Et vous ? - Vous souhaitez effectuer un BTS (MCO de préférence) et recherchez une alternance sur 2 ans - Vous êtes orienté-e client : vous êtes un-e véritable ambassadeur-drice de notre enseigne, et savez établir des relations de confiance tout en proposant des solutions personnalisées. - Vous faites preuve d'agilité : vous vous adaptez rapidement aux situations et vous savez relever de nouveaux défis avec souplesse et dynamisme.