Rattaché(e) au Directeur adjoint de l'organisme, vous coordonnerez l'activité de deux services : Frais de santé: 22 Gestionnaires conseil de l'Assurance maladie, 2 managers de proximité Gestion des flux entrants : 7 techniciens traitement de l'information, 1 manager de proximité Les missions suivantes vous seront confiées: -Garantir un haut niveau de performance dans le traitement des prestations, de la relation client et le déploiement des services en impulsant les changements nécessaires. -Élaborer et suivre l'atteinte des objectifs stratégiques du secteur d'activités en intégrant une réflexion prospective. -Organiser les moyens du département au travers le pilotage et la coordination des activités rattachées, et en évaluer les résultats. Interroger régulièrement les pratiques, les méthodes de travail et participer à l'évolution des outils. -Conseiller et accompagner la direction dans la définition et la mise en œuvre des orientations stratégiques en lien avec le périmètre d'activité. -Contribuer activement aux instances , groupes de travail et partenariats en lien avec les projets (ex Gouvernance locale des outils informatiques). -Garantir la continuité de l'activité dans les situations de crise. -Proposer des évolutions de l'organisation et/ou des processus suite à l'analyse des impacts d'un changement à venir. -Identifier et arbitrer les besoins en compétences dans le cadre de la gestion prévisionnelle des emplois et des parcours professionnels de l'organisme. -Contribuer activement à la politique de gestion du risque, notamment via les contrôles partagés et pédagogiques, et les coopérations avec la Direction Comptable et Financière et le Service de Lutte contre la Fraude. -test à réaliser obligatoirement dès que possible via le lien suivant https://afir.st/xQMmxr34JfISEQ6j