Chez Mediameeting Infomobilités, nous accompagnons les principaux opérateurs de transports publics pour mieux informer en temps réel et de façon personnalisée, leurs voyageurs sur les réseaux sociaux. Notre secteur : la mobilité, l'information trafic, l'information voyageurs, le conversationnel, la relation client. Contexte Type de poste : CDD (évolutif) Temps complet 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi Horaires décalés de 13h à 20h Poste en présentiel uniquement Localisation : Marseille / Gare Marseille Saint Charles Date de prise de fonction : NOVEMBRE 2025 Description des missions L'information voyageurs : - Vous informez les clients-voyageurs en temps réel sur les réseaux sociaux - Vous répondez aux messages de manière réactive et personnalisée - Vous adoptez les bons réflexes pour animer avec pertinence votre communauté d'abonnés - Vous êtes garant de la qualité de la relation client établie avec les voyageurs Community Management : - Vous êtes garant(e) de l'image de notre client sur les réseaux sociaux - Vous assurez une veille et e-réputation - Vous assurez le reporting des comptes que vous animez - Vous produisez des contenus pour enrichir les comptes Profil recherché Vous êtes doté(e) d'excellentes qualités rédactionnelles, de reformulation et de synthèse. Vous connaissez et utilisez les réseaux sociaux. Une pratique professionnelle de community management sera appréciée pour ce poste. Vos qualités relationnelles vous permettent de travailler avec aisance, en immersion chez notre client. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et autonome. Vous êtes capable de gérer en temps réel les situations complexes et imprévues, nécessitant une grande proactivité. Vous maitrisez les logiciels de bureautique, d'accès au web et aux réseaux sociaux. Une connaissance des enjeux liés au transport de voyageurs sera également appréciée. Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.