LE POSTE Notre Direction des Opérations recrute son futur « Gestionnaire Santé F/H » en CDI. En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intégrerez une équipe ambitieuse et cohésive sur notre site de Villeneuve d'Ascq (59). Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d'accompagner nos bénéficiaires et de gérer l'administration des contrats. Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront : - Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santé : o Répondre à leurs demandes et les guider dans leurs parcours de soins, principalement par téléphone et par e-mail o Les informer sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.) o Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction et aux performances de notre site - Gérer l'administration des contrats et prestations : o Enregistrer et résilier les contrats, suivre l'encaissement des cotisations o Traiter les prestations Santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance de prises en charge o Mettre à jour et modifier les dossiers des bénéficiaires (contrats, adresses, RIB, etc.). Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier. LE PROFIL Avec ou sans expérience dans l'assurance, c'est votre personnalité qui nous intéresse avant tout, ainsi que votre envie d'apprendre. Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail. Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé à nos outils ainsi qu'aux bases de l'assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime vacances, prime de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, remboursement des transports à hauteur de 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, prime garde d'enfant, téléconsultations médicales et tickets restaurant. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes. LE GROUPE HENNER Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires. Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.