Offre n° 196KJVD
Agent / Agente de voyages (H/F)

971 - BAIE MAHAULT - Localiser avec Mappy

Actualisé le 11 août 2025

Avec votre expertise commerciale, d'accueil et accompagnement du client ainsi que votre technicité vous serez chargé(e) au sein de l'agence de voyages de : Vente de billetterie et gestion de l'après-vente. Vente de séjour à la carte Vente package, circuit Vente de croisière Suivi des dossiers vendus Après-vente Profil recherché Maitrise du logiciel AMADEUS requis NIVEAU D'ETUDE : BTS BAC+2 Minimum 2 ans d'expérience en tant conseiller(ère) voyages Un bon niveau d'anglais recommandé

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1801.80 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Tourisme Cette formation est indispensable

Compétences

Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
BTS tourisme
Connaissance des assurances voyage
Construire des relations professionnelles durables avec les clients
Ecouter activement les besoins des clients
Effectuer une réservation
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Maîtrise de l'anglais professionnel
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Organiser des circuits touristiques personnalisés
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Stratégies de vente
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
Utilisation de logiciels de gestion de voyages
Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Vendre ou louer des produits ou des services