Job Overview En tant qu'Assistant(e) Chef de Réception (H/F), vous serez responsable d'assister le Chef de Réception dans la gestion et la supervision des opérations du service réception. Vous travaillerez en étroite collaboration avec lui/elle pour garantir un accueil et un service d'excellence auprès de notre clientèle haut de gamme, dans un environnement dynamique et professionnel. Duties -Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie -Assister le Chef de Réception dans l'organisation et le suivi du service -Superviser et accompagner l'équipe de réceptionnistes -Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) et répondre aux demandes clients -Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle -Assurer la formation continue du personnel de réception -Participer à la gestion des réservations et des relations inter-services -Garantir le respect des standards de qualité et des procédures de l'hôtel Qualifications -Expérience avérée en réception, idéalement dans un hôtel 4* ou 5* -Excellentes compétences relationnelles et sens du service irréprochable -Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (idéalement Opéra) -Anglais courant obligatoire, une seconde langue étrangère est un plus -Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus -Leadership, organisation et esprit d'équipe -Diplôme en hôtellerie ou formation équivalente apprécié