Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Responsable formation (H/F) Sous la responsabilité de la Directrice, voici les principales missions et activités associées : - Assurer l'administration des formations - Assurer la coordination, la planification et la logistique des formations - Assurer la relation aux différents financeurs de la formation professionnelle - Être en lien avec les agences de son secteur pour faciliter le fonctionnement des formations - Être en lien avec les prestataires des logiciels de formation - Participer au pilotage des indicateurs Plus précisément, les tâches inhérentes au poste seront les suivantes : - Gérer les dossiers de formation : inscriptions, planification, convocations, logistique, prises en charge financeurs, documents administratifs - Assurer la communication des prochaines sessions de formation auprès des franchisés - Gérer la relation avec les organismes de formation partenaires - Coordonner et planifier le déploiement des formations en lien avec les Trainers - Assurer l'accueil téléphonique et physique en Centre de Formation - Tenir à jour les bases de données et les tableaux d'indicateurs - Veiller à la qualité des formations et à l'expérience apprenant - Participer à l'amélioration continue des procédures et du service En termes de compétences générales : -Connaissance du secteur d'activité et de l'organisation de l'entreprise -Connaissance de la réglementation de la formation professionnelle -Maîtrise de la planification et de l'organisation de formations -Maîtrise des outils bureautiques et outils informatiques spécifiques -Gestion d'un portefeuille de prestataires En termes de connaissances techniques spécifiques : -La connaissance de l'OPCO Constructys est un plus -La maîtrise du logiciel Gescof (logiciel de gestion d'un centre de formation) est un plus -La connaissance d'une plateforme LMS (Learning Management System) de formation en distanciel est un plus. Savoir être : -Rigueur et organisation -Sens du service client - Aisance relationnelle et capacité à communiquer -Esprit d'équipe et capacité à collaborer -Capacité d'adaptation -Polyvalence