Offre n° 196LYGC
Réceptionniste polyvalent 35h (H/F)

71 - CHALON SUR SAONE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 août 2025

Rejoignez la réception de nos hôtels 3 étoiles et 2 étoiles pour un poste polyvalent en CDI 35h, réparti sur nos deux établissements. Votre mission : Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme. Réaliser les check-in et check-out de manière fluide et agréable. Gérer les réservations et répondre aux demandes par téléphone, e-mail et en face à face. Informer et conseiller nos clients sur les services de l'hôtel et les bonnes adresses locales. Assurer le suivi administratif et encaisser les règlements. Veiller à ce que chaque séjour soit synonyme de confort et de satisfaction. Si vous aimez le contact, êtes organisé(e) et avez le sens du détail, nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe ! Une première expérience en réception est un plus mais n'est pas obligatoire, nous recherchons avant tout une personne souriante, passionnée par le service client et motivée qui souhaite s'épanouir et continuer son développement avec nous. Le poste demande de l'autonomie et du professionnalisme. Un niveau d'anglais correct est nécessaire car une partie de la clientèle ne parle pas français. Niveau 2 échelon 1 de la grille HCR Rémunération : 12.28 € par heure 35h00 par semaine.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.28 Euros
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement