Dans le respect des règles de sécurité, vous réalisez l'entretien, la maintenance et le dépannage des systèmes de chauffage dans son domaine de compétences. Vous conseillez et vendez des produits ou services dans le cadre de ses interventions. Vous véhiculez une bonne image de l'entreprise par son comportement et par la qualité de son travail. Vos missions sont les suivantes : Prendre connaissance de la tournée à partir des données du système d'information et l'affiner si nécessaire. Prendre les pièces détachées et outillages nécessaires en fonction des devis à gérer dans la journée. Questionner et écouter le client sur le fonctionnement de l'installation à partir de la procédure en vigueur, afin comprendre les problèmes constatés. Réaliser un constat de fonctionnement de l'appareil, et s'assurer que l'installation soit conforme aux règles techniques, réglementaires et de sécurité. Réaliser l'intervention de maintenance à partir des gammes et process en vigueur. Remplacer les consommables, en utilisant les outils à sa disposition (références, top conso, disponibilité des pièces.) En cas de constat de pièces défectueuses ou usées, établir un devis à partir des outils et procédures en vigueur et des informations du chef d'équipe le cas échéant. En cas d'anomalies, noter la non-conformité dans le système d'information, prévenir le chef d'équipe et appliquer les procédures en vigueur. Réaliser le compte rendu d'intervention et l'expliquer auprès du client, prévenir le client sur les possibilités de pannes futures (préventif) et le conseiller sur le fonctionnement de l'appareil (régulation, économies d'énergie, radiateurs.). Remonter au chargé d'affaire (privé) ou au chef d'équipe (public) les potentiels remplacement d'appareils vétustes. Pour le dépannage : Réaliser un questionnement avancé auprès du client afin d'orienter le diagnostic. Réaliser un diagnostic à partir des test effectués et de l'interprétation éventuelle des codes défaut et des éléments fournis par le client. Formuler une hypothèse de panne et réaliser les tests pour la valider. Remplacer les pièces défectueuses ou réaliser un devis de réparation, en utilisant les outils à sa disposition (références, top conso, disponibilité des pièces.)