Sous la direction de la responsable du Guichet Unique, l'agent est la 1ère interface d'accueil entre les usagers et la collectivité MISSIONS : 1/ Renseignements de 1er niveau : -Accueil physique et téléphonique des usagers au sein du guichet unique, -Renseignement des usagers pour toute demande simple relative aux domaines suivants : logement social ; et stationnement ; Enfance-Jeunesse ; Etat-Civil. -Distribution des supports utiles aux demandes et démarches des usagers, 2/ Encaissement : Encaissement pour le compte de la ville ou du CCAS des prestations facturées aux usagers (garde d'enfants pour la Petite Enfance, activités périscolaires et/ou extrascolaires, droits de stationnement sur voirie, etc.) 3/ Accompagnement les usagers dans leur démarche dans les secteurs suivants ; -Action sociale : demandes de domiciliation sociale et la gestion des courriers personnels associés -Urbanisme : enregistrement des dépôts de dossiers, -Ressources Humaines : réception des candidatures (emplois, stages travail saisonnier), -Assurances : transmission des documents de déclaration de sinistre, -Etat-Civil / Titres d'identité : fournir les listes de pièces nécessaires pour la réalisation d'un titre ; prise de RDV ; délivrance d'actes d'état civil ; inscriptions sur les listes électorales. -Inscriptions scolaires périscolaires : instruction, enregistrement et suivi des inscriptions scolaires annuelles ainsi que des inscriptions périscolaires & extrascolaires ; gestion de l'accueil téléphonique des parents pour les modifications des temps de présence d'enfants et gestion des mails.