Rattaché (e) au Responsable d'agence, vous serez chargé(e) d' assurer le recouvrement amiable des impayés des locataires et la mise en place de dispositifs d'actions sociales. Lieux de travail : Abymes-Gosier-Gourbeyre-Pointe-à-Pitre Vos missions principales seront les suivantes : Assurer le recouvrement amiable des impayés locataires - Recenser les clients débiteurs, détecter les situations d'impayés en pointant régulièrement les différents états des clients en impayés, - Analyser et contrôler le compte client avant d'engager toute action de recouvrement, - Suivre les primo-débiteurs et relancer les clients débiteurs pour les inciter à payer avant l'engagement d'une procédure, - Suivre les dettes sans action et relancer les clients débiteurs pour les inciter à payer avant l'engagement d'une procédure, - Suivre les prélèvements rejetés, - Assurer le suivi administratif du dossier (mise à jour du logiciel dédié IKOS, suivi du compte locataire, facturation). Assurer la dimension sociale du recouvrement - Rencontrer régulièrement les clients en impayés et assurer des permanences sur les groupes, les gardiens ou responsables de secteur, - Assurer le suivi social, l'analyse des situations, l'accompagnement nécessaire et la mise en œuvre d'actions sociales visant à la prévention de l'impayé et au maintien dans les lieux des locataires en difficulté financière et/ou sociale en lien avec et /ou la CESF et la Chargée de clientèle. Autres missions : - Participer aux différentes comités (CIP, CIC, CIS...), - Proposer le prélèvement automatique aux locataires, - Organiser et suivre les échéanciers de paiement, veiller à leur respect, - Traitement des affaires : mettre en place des plans, attestations de loyers à jour, etc. Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions pourront vous être confiées.