L'IRDTS Guyane, établissement sous statut associatif dispensant des formations initiales et continues en travail social, recrute un (e) Agent(e) d'accueil en CDi à temps complet. Votre serez chargé(e) d'effectuer les tâches suivantes : Accueil physique du public interne et externe : * Accueillir avec amabilité les visiteurs (fournisseurs, prestataires, étudiants, professeurs, représentants institutionnels et intervenants internes de l'IRTS.) * Contrôler l'accès à l'établissement. * Vérifier l'identité et enregistrer les visiteurs de l'IRTS. * Identifier et filtrer leurs demandes. * Orienter les visiteurs, usagers et intervenants internes de l'IRTS. * Faire patienter les visiteurs, usagers et intervenants internes de l'IRTS avant leur prise en charge par leur interlocuteur idoine à l'IRTS. * Guider les visiteurs dans les locaux de l'IRTS. Gestion des appels téléphoniques : * Utiliser le matériel mis à disposition (casque, écran, logiciels.) * Répondre aux appels téléphoniques, identifier l'appelant, qualifier et transférer l'appel. * Orienter efficacement vers les interlocuteurs internes tout appel. * Accueil téléphonique, enregistrements et transmission des messages téléphoniques. Tâches administratives : * Se tenir informé de l'actualité des différentes activités de l'IRTS. * Réaliser des travaux de reprographie, reliures, mise sous pli. * Frappe de courriers, prise de notes, rapports. * Respecter la confidentialité des documents à traiter. * Actualiser des fichiers de noms (étudiants, fournisseurs, usagers.) * Organiser son travail selon les consignes. * Assistance de l'équipe administrative sur l'affranchissement et la réception du courrier. Très bonne maitrise des outils bureautiques (pack Office, progiciel de gestion-AURION) Autonomie, capacités d'organisation, d'analyse et de synthèse, rigueur Bonne connaissance de l'organisation et de la planification des formations Sens de l'organisation, respect des délais, sens des priorités Très bonne communication écrite et orale Aisance dans les relations professionnelles avec des interlocuteurs divers Esprit d'initiative, anticipation, capacité à s'adapter, qualités relationnelles, sens de l'accueil Confidentialité, discrétion, loyauté Capacité à faire face aux situations imprévues et en urgence Ce que nous offrons: - Salaire statut non cadre et congés selon convention collective 66, Tickets restaurant - Un milieu de travail dynamique et stimulant - Type d'emploi : Temps plein, CDI C.V. et lettre de motivation à adresser à : r.h.assgrenouillere@gmail.com