Entreprise Tomorrow Jobs recrute pour son client, un Grand Compte, un.e : Chef de projet Qualité - Transport H/F - NANCY - CDI - Temps plein Poste et Missions Sous la responsabilité du Responsable Opérations, vous rejoignez le service exploitation en tant que Chef de Projet Qualité - Transport. Vos principales missions sont : - Analyse et suivi de la qualité du service : exploiter les données pour analyser la fiabilité du service, identifier les anomalies et leurs causes, puis proposer des solutions adaptées. - Reporting et communication : rédiger les comptes rendus d'analyse et les rapports mensuels, assurer la communication entre les équipes exploitation, la direction et l'Autorité Organisatrice. - Animation de la démarche qualité : piloter le comité qualité hebdomadaire, suivre et animer le plan d'actions qualité visant à améliorer la performance du service. - Gestion des relations contractuelles : maîtriser les exigences contractuelles liées à la qualité de service et étudier les affectations des incidents - Suivi des données : garantir la fiabilisation des données kilométriques en lien avec les sous-traitants et les différents services, et produire les rapports correspondants. Vous êtes un acteur clé de l'amélioration continue et de la performance de notre réseau de transport. Profil recherché - Formation : Bac +2 à Bac +5 en logistique, transport, management ou domaines connexes. - Expérience : minimum 3 ans dans le secteur du transport idéalement avec une expérience en qualité, exploitation ou data. - Compétences techniques : maîtrise des outils qualité et d'évaluation, compétences en analyse de données et reporting (outils bureautiques avancés, connaissance des outils métier SAEIV, Hastus, Everyday est un plus). - Savoir-faire : animation de groupes de travail, conduite de projets, exploitation et synthèse des données. - Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens de l'organisation, capacité d'analyse, esprit d'initiative, bon relationnel et aptitudes à la communication.