Manpower LOUVIERS recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Conseiller clientèle assurances (H/F) Gestion de dossiers RECOURS (contrats habitation, dégâts des eaux) : -Traiter un listing client contenant les numéros de dossiers nécessitant une relance à différents échelons. -Instruire les dossiers assurés et étudier leur éligibilité selon les critères du client. -Assurer la gestion complète des dossiers en analysant les pièces et en validant leur complétude. -Alimenter, via les applications internes, le suivi de traitement de chaque dossier. -Maîtriser les différents canaux de communication avec le client : téléphone, courrier ou email. -Comprendre et transmettre les éléments techniques validés ou non-validés au client. -Évaluer et transmettre le chiffrage des indemnisations au client. -Respecter les scripts d'appels définis. -Garantir le respect des exigences qualitatives du client dans le service rendu. En complément, suivant les besoins, prise en charge d'appels : -Échanger par téléphone, courrier ou email avec les différents intervenants impliqués dans le dossier. Formation au poste avant prise des fonctions en autonomie Vous disposez d'une expérience dans les métiers de production back office et front office, idéalement dans le secteur de l'assurance. Proche des assurés, vous savez identifier les meilleures solutions pour les accompagner et garantir leur satisfaction. Vous faites preuve d'un excellent sens relationnel, d'une communication claire et précise (écoute, reformulation, synthèse, expression orale et écrite) et d'une rigueur organisationnelle dans le respect des procédures. Vous êtes également capable de travailler de manière polyvalente, en équipe, tout en restant adaptable aux besoins. La confidentialité et la discrétion sont des qualités essentielles dans l'exercice de vos missions. Enfin, vous maîtrisez les outils bureautiques, le travail sur double écran, et disposez d'une expérience en gestion administrative avec relation client, ainsi que de solides aptitudes rédactionnelles. Tickets restaurants acquis chaque jour travaillé.