Profil recherché Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) disposant d'une première expérience dans le domaine du logiciel B2B ou du conseil auprès des entreprises, idéalement avec un background technique ou en gestion de projet. Bac+1 minimum requis. ________________________________________ Missions principales - Former les clients à l'utilisation de notre ERP (XT-erp) et Gestion des temps XT-time et de leurs modules associés. - Assurer le service de maintenance fonctionnelle : répondre aux demandes de support de niveau 2, transmettre les bugs et améliorations à l'équipe technique. - Mettre à jour la documentation utilisateur (guides, procédures, tutoriels, supports de formation). - Gérer le fil d'actualité de la solution sur notre site (nouveautés, mises à jour, conseils pratiques). ________________________________________ Missions annexes (10% du temps) - Suivre la certification Qualiopi et assurer la conformité RGPD (gestion administrative, audits internes, mise à jour des processus). - Gérer les suivis avec l'OPCO (Opérateurs de Compétences) pour les aspects de financement et de développement des compétences (déclarations, relations avec les partenaires). ________________________________________ Compétences et qualités attendues Compétences techniques et fonctionnelles - Bonne maîtrise des environnements bureautiques (Office, PDF, rédaction de documentation). - Capacité à comprendre les besoins métier et à vulgariser une solution technique. - Élocution parfaite et communication claire en toute circonstance. - Aisance dans l'animation de formation en présentiel ou à distance. - Sensibilité aux enjeux liés à la conformité (RGPD, Qualiopi, etc.). ________________________________________ Compétences et qualités attendues - Capacité à écouter, reformuler, et conseiller. - Sens du service et de la pédagogie - Esprit d'équipe et polyvalence. - Autonomie et organisation. Nous valorisons la constance dans l'engagement bien plus que la performance ponctuelle ________________________________________ Aptitudes particulières - Une aisance rédactionnelle irréprochable (orthographe, clarté, structuration). - Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle sans perdre en qualité. - Une appétence pour la veille réglementaire (formation professionnelle, protection des données) est un plus. ________________________________________ Évolutions possibles - Évolution vers des rôles de responsable formation ou consultant senior, avec intégration de projets innovants (IA, cloud). - Possibilités d'évolution opérationnelle vers des fonctions de chef de projet support ou référent conformité réglementaire, selon ton profil.