Offre n° 196PBDW
Chargé / Chargée de relation client

Publié le 18 août 2025

L'office du tourisme de Risoul recherche : Chargé(e) de la Relation Propriétaires, Classement, Adhésion & Accueil - Office de Tourisme de Station Contexte : L'office du tourisme de Risoul recherche une personne polyvalente axée principalement vers la relation avec les propriétaires d'hébergement de la station impliqué dans des formes différentes , dans la fréquentation touristique et désireuse de s'épanouir dans cette polyvalence. Sans être une ou un spécialiste, son expérience ou sa formation lui permet de comprendre les problématiques d'hébergement professionnelles ou individuelle (loueur de meublés). La personne sera amenée par ailleurs à assumer des missions d'accueil et de relation avec les professionnels de la station en vue de les informer et de gérer leur adhésion à l'office du tourisme et ce qui en découle. Ce/cette touche à tout se sentira à son aise dans des alternances de missions en fonction des périodes de l'année.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail saisonnier
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le dimanche

Salaire

Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros sur 0.0 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme

Compétences

Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
Analyse de données client
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Assurer la confidentialité des informations clients
Capacité à travailler sous pression
Connaissance des produits et services
Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Mener des enquêtes de satisfaction client
Participer à des réunions d'équipe régulières
Prise de décision rapide
Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
Renseigner des documents clients
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux attentes d'un client
Techniques d'écoute active
Techniques de communication
Techniques de fidélisation
Techniques de gestion de conflits
Techniques de vente et de promotion
Traiter les réclamations des clients