vos missions: Accueil & relation client: - Accueillir et accompagner les clients (physiquement et par téléphone) - Identifier leurs besoins en assurance santé, prévoyance, épargne, retraite et gestion de patrimoine - Proposer des solutions adaptées dans le respect des offres - Assurer un suivi personnalisé et entretenir une relation de confiance durable Développement commercial : - Gérer et développer un portefeuille clients existant - Réaliser des relances (téléphone, e-mails, SMS), des actions de fidélisation (parrainages, événements) - Participer aux opérations commerciales de l'agence ou de la compagnie - Identifier et concrétiser des opportunités de ventes additionnelles Gestion administrative et technique : - Gérer les contrats : souscriptions, avenants, résiliations - Traiter les demandes clients et les réclamations simples - Suivre les sinistres ou orienter vers les interlocuteurs compétents - Mettre à jour le fichier client et garantir la conformité réglementaire (RGPD, LCB-FT...) Organisation & travail en réseau : - Contribuer activement aux objectifs de l'agence - Participer aux réunions internes et à la remontée d'informations terrain - Maîtriser les outils digitaux et informatiques de l'agence. Formation & expérience - Bac +2/3 en assurance, banque, commerce ou équivalent - Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire (agence d'assurance, courtage ou banque) Compétences techniques: - Bonne connaissance des produits santé, IARD, prévoyance - Aisance avec les outils bureautiques et informatiques - Capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées. Savoir-être: - Excellente écoute et sens du service client - Autonomie, rigueur et bonne organisation. - Esprit d'équipe, adaptabilité, dynamisme - Goût du challenge commercial.