L'ENTREPRISE : SD Services, leader Français dans le domaine de l'Aménagement de Véhicules Utilitaires, recrute, dans le cadre d'un remplacement, un(e) Responsable ADV en CDD sur son site de production de Gevrey-Chambertin (21). VOS MISSIONS PRINCIPALES : 1) Management de l'équipe ADV - Encadrer, animer et faire monter en compétences l'équipe ADV, - Organiser et planifier les charges (répartition des comptes clients), - Conduire les entretiens individuels, gérer les conflits et maintenir la motivation de l'équipe. 2) Suivi administratif et commercial - Suivre les indicateurs d'activité et assurer un reporting hebdomadaire à la direction, - Gérer les devis, la conformité des bons de production et les commandes client (expédition et atelier), - Superviser les délais de livraison, la facturation, les relances et les litiges. 3) Coordination et relation client - Maintenir des relations clients de qualité et assurer un suivi rigoureux, - Travailler en lien avec tous les services de l'usine et du siège, - Garantir une communication claire, dans le respect des procédures ISO 9001. 4) Amélioration continue - Suivre les processus ISO (analyse des risques, opportunités, indicateurs), - Participer à la proposition et à la mise en place de solutions d'amélioration. PROFIL RECHERCHE : - Vous êtes capable de piloter l'ensemble du cycle ADV, de la prise de commande à la facturation, tout en assurant la fiabilité des opérations, le respect des délais et la satisfaction client, - Vous vous inscrivez dans une dynamique d'amélioration continue, en lien étroit avec les différents services internes et participer activement à la performance industrielle du site, - Vous avez un bon relationnel client, - Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et d'une excellente orthographe, - Vous justifiez d'un poste similaire de plus de 2 ans vous permettant d'intervenir en autonomie sur vos tâches, - Vous êtes ponctuel(le), organisé(e) et méthodique, - Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques notamment Excel de manière avancée, - Vous avez déjà travaillé sur un ERP. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : - Type de contrat : CDD de remplacement (contrat renouvelable jusqu'au retour du salarié), - Durée de travail : 39 heures hebdomadaire, - Salaire : selon profil et expériences + possibilité d'une variable mensuelle selon les résultats de l'usine, - 13ème mois, - Participation aux bénéfices, - Tickets restaurant (12€ l'unité dont 60% pris en charge par l'employeur), - Chèques CESU, - Mutuelle (prise en charge à 100% par l'employeur). Cette offre vous intéresse ? Rejoignez-nous et participez à notre succès !