Vous êtes un interlocuteur privilégié des allocataires de la Caf dont vous assurez l'accueil Téléphonique sur plateforme. Vous êtes ainsi au cœur de la mission de service public des allocations familiales. Vous informez, renseignez et orientez les allocataires sur le caf.fr ainsi que sur toute demande d'ordre administratif ou réglementaire en apportant une réponse juste et efficace. Vous traitez des pièces simples relatives aux dossiers des allocataires. Vous réalisez également des opérations de relance téléphonique pour transmettre ou recueillir des informations. Une formation interne est dispensée par l'organisme pour votre intégration. Merci de transmettre un CV avec une lettre de motivation Une session de recrutement aura lieu le 8 septembre (présentation de l'entreprise, tests, entretien individuel)