Sous la responsabilité du responsable d'exploitation. Les principales missions : Management et animation d'équipe : Organisation quotidienne des tournées, répartition des moyens humains et matériels Gestion des plannings, absences, congés et remplacements Suivi terrain des agents (chauffeurs, ripeurs) : respect des consignes, sécurité, ponctualité Relais d'informations entre les équipes, les agents de planning et les responsables Qualité, sécurité et reporting : Contrôle de la qualité des prestations et des délais d'exécution Suivi des indicateurs d'activité et élaboration de reportings réguliers Application et sensibilisation aux règles de sécurité Relation client / coordination : Interface avec les collectivités locales et les interlocuteurs internes Gestion proactive des incidents ou réclamations Participation à l'amélioration continue du service (optimisation, propositions) Profil recherché : Expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste d'encadrement dans les secteurs transport, logistique ou environnement Permis PL et FIMO/FCO à jour serait un plus Aisance relationnelle, sens de l'organisation et esprit d'équipe Maîtrise d'Excel et des outils bureautiques (Pack Office) Bon niveau d'orthographe et aptitude à rédiger des comptes rendus