Conseiller numérique Maison France Service - poste à temps complet (35 heures) basé à Sully sur Loire, à pourvoir dès que possible Placé(e) sous l'autorité du Président, de la Vice-Présidente en charge des affaires sociales, de la DGS, et du Directeur de l'action sociale et de la Responsable Maison France Services, vous aurez en charge les fonctions de Conseiller numérique de la Maison France Service Missions principales : Dans le cadre de l'accueil du public de Maison France Services : - Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critique (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants/ adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc..) - Soutenir les usagers dans leurs pratiques quotidiennes du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique envoi de pièce-jointe, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (SKYPE, WHATSAPP, etc..), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. Activités liées aux missions : - - Informer les usagers et répondre à leurs questions - Analyser et répondre aux besoins des usagers - Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles - Accompagner les usagers individuellement - Organiser et animer des ateliers thématiques - Rediriger les usagers vers d'autres structures - Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (Le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique.) - Conclure des mandats simples et A+ - Fournir les éléments de suivi sur son activité - Animation de projets : conduire des actions collectives et éducatives, animer des ateliers numériques - Coordination avec des partenaires : organiser des interventions avec des acteurs locaux ou des structures partenaires numériques (CRIA, CRIJ, EMMAUS CONNECT) - Sensibilisation et formation : organiser des sessions de formation au numérique tous publics - Suivi administratif : gestion des plannings, suivi des actions mises en place - Organisation d'évènements fédérateurs autour du numérique Savoir-faire : - Capacité d'organisation et de planification des rendez-vous - Capacité à travailler en réseau (collectivités locales, associations, entreprises) - Capacité à rendre compte et formaliser son activité - Capacité à administrer techniquement une solution web - Capacité à effectuer des dépannages basiques d'outils numériques - Capacité à utiliser une imprimante 3D, des casques à réalité virtuel, des PC gamer et des robots MBOT Qualités requises : - Autonomie - Avoir le sens de l'écoute, de l'empathie et de la bienveillance - Avoir le sens de l'initiative et de l'adaptation - Sans de la discrétion préservant la confidentialité des échanges - Déontologie professionnelle (ne pas inciter au piratage) Aptitudes : - Aisance relationnelle - Aptitude à accueillir du public - Pédagogie - Capacité à travailler en équipe et en transversalité - Rigueur et disponibilité Profil souhaité : - Formation minimum BAC + formation de Conseiller numérique - Expérience d'accueil du public souhaitée - Expérience dans le domaine du social, économie, animation Connaissances : - Connaissance élémentaire du fonctionnement, de la connectique et de l'utilisation des outils numériques et des logiciels libres - Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France travail, la Poste, ANTS, etc.) des principaux sites internet d'information (ma ville mon shopping, Doctolib, SNCF, et...), d'opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux. Conditions d'exercice : Travail au bureau avec déplacements occasionnels Horaires régul